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Los cambios y devoluciones de compras por medio de nuestra tienda nube se pueden solicitar mediante nuestra dirección de correo electrónico tierradentro.ar@gmail.com siempre y cuando cumplan con las indicaciones publicadas más abajo. Se tomará en cuenta para los cambios el importe abonado inicialmente.
REQUISITOS
- Sólo ofrecemos cambios o devoluciones si el producto está fallado o dañado al momento de la entrega.
- Si queres cambiar o devolver un producto comprado en www.tierradentro.com.ar envíanos un mail al tierradentro.ar@gmail.com contándonos la razón por la que queres hacer el cambio o la devolución. No te olvides de incluir tu nombre y teléfono, y el ticket de compra. Con esta información, nos pondremos en contacto con vos para coordinar.
- Todos los productos de stock podrán ser cambiados en un plazo máximo de siete (7) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.
- Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron enviados, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado (cajas, bolsas plásticas, etiquetas, etc.)
- Los productos personalizados no podrán ser cambiados o devueltos.
- Una vez que hayamos coordinado el cambio o devolución, por favor informanos por mail a tierradentro.ar@gmail.com el número de guía y empresa de transporte por la cual estás enviando el producto. El costo de envío del cambio o devolución correrá por cuenta del cliente.
- En el caso de devoluciones de producto, el reembolso del pago se emitirá una vez recibido el mismo en nuestro depósito, y cuando hayamos verificado que se encuentra sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.
- Para devoluciones, se tomará el valor pagado por el producto al momento de comprarlo, independientemente de que al momento del cambio tenga otro precio.
Importante: Dado que nuestros productos están totalmente hechos a mano, es importante saber que siembre existirán diferencias de uno a otro o incluso de una muestra al producto final. Cada producto es artesanal y único. No ofrecemos devoluciones o cambios si la textura o el color es un poco diferente a la muestra elegida. Estas diferencias son inherentes al tipo de productos que hacemos.
Es importante saber que otro elemento que hace únicas a nuestros textiles es la variedad de matices dentro de cada color. Los colores nunca son planos gracias al efecto del teñido y del hilado a mano o del uso de lana virgen sin teñir. Esto no será considerado un defecto sino todo lo contrario.